Menú

¿En qué momento identifica la ONCE a sus clientes?

La identificación de los clientes que quieren jugar con la ONCE se produce en dos momentos distintos, dependiendo del canal elegido por el cliente para participar:

• Cuando los productos de lotería se compran a vendedores de la ONCE o establecimientos del Canal Físico Complementario, únicamente se solicita la identificación del cliente cuando éste quiere cobrar premios iguales o superiores a 2.000 euros, salvo a los usuarios del servicio "Mis Reservas" a través de TPV, para los que la identificación se producirá en el momento de registrarse en dicho servicio.
• Cuando los productos de lotería se compran a través de la web oficial de juego de la ONCE, la identificación del comprador se en el momento de registrarse como usuario. Además, la ONCE verifica documentalmente la identidad del usuario cuando el importe total acumulado en recargas de saldo alcanza los 150 euros o cuando desea retirar de su cuenta de juego premios de cualquier importe.